Alle producten dienen binnen 14 dagen na levering ontvangen zijn.

Stap 1: vul het retourformulier in, die u hier vindt: https://www.felpa.nl/helpdesk/returns-2.

Stap 2: wacht maximaal 24 uur op een bevestiging met het adres waar u uw pakket heen moet sturen.

Stap 3: verstuur uw pakket naar het gegeven adres.

Kosten

Bij het retourneren zijn kosten: 

Voor bestellingen onder de 200 euro:

  • 7,50 euro aan handelingen en pakket kosten.
  • Mits er geen verzendkosten zijn betaald, worden de verzendkosten alsnog van het totaal bedrag afgehaald. De kosten zullen ongeveer zo zijn: NL: 7 euro, België: 10 euro, Rest van europa: 13 euro.

Voor bestellingen boven de 200 euro geldt:

  • 15 euro aan handelingen en verzend en pakket kosten.
  • De verzendkosten heen zitten niet in de 15 euro verwerkingskosten. De verzendkosten bedragen: NL: 8 euro, België: 11 euro, Rest van Europa: 15 euro. Exclusief mogelijke transactiekosten. 

Voorbeeld:

U woont in Nederland en heeft een jas van 300 euro besteld en wilt die retourneren.

U ontvangt dan 300-15-8=277 euro in een cadeaubon terug. Mits de uitbetaling wordt gedaan in vorm van terugstorting zal er 277-transactiekosten worden teruggestort.


De kosten voor de terugsturing is voor uw rekening, u bent verantwoordelijk voor het pakket tot het pakket succesvol is afgeleverd bij ons.


Terugbetalingen worden altijd gedaan in vorm van een cadeaubon.

Mits de terugbetaling toch wordt terugbetaald via de opgegeven betaalmethoden zullen er transactiekosten worden gerekend, dat verschild tussen de 1% en 5%. De transactiekosten zullen achteraf worden vastgesteld, en is niet afhankelijk van Felpa maar van Stripe (betaalplatform).

De terugbetaling zal gedaan worden binnen 14 dagen.


  • De verzendtijd zal ongeveer:

 NL: max. 48 hours

  •  BE & DE & LU: 48 hours
  •  FR: 3 days
  •  It & SP: 4 days
Kosten

NL: 5,99 Euro ​ ​ ​ ​ ​gratis boven 199 euro's (thuisbezorging)

NL & BE: 3,99 Euro ​ ​​ ​​gratis boven 49 euro's (pick up point)

BE & DE & FR & IT & SP:  9,50 Euro ​gratis boven 449 euro's (thuisbezorging)

AT & PR: 12 Euro ​ ​ ​ ​gratis boven 499 euro's (thuisbezorging)

All prices are calculated with 21% VAT

Uw pakket zal binnen 48 uur verzonden zijn. Mits de verwerking langer duurt dan verwacht is, zal u een mail ontvangen.

Alle landen hebben de optie om hun pakket via de koerier DHL te ontvangen.

BE & NL hebben de extra optie om hun pakket bij een afhaalpunt te ontvangen. De koerier is dan Homerr.

Neem contact met ons op via info@woodkingfashion.com of via het formulier hier.